致远第二十二期风云人物--谢婷婷

当你停下脚步的时候

不要忘记别人还在奔跑

——谢婷婷座右铭

谢婷婷：

hello！致远方略的小伙伴们大家好，我是来自采集中心（CATI部）的谢婷婷，从2020年8月入职公司到现在，我已经在客服这个岗位上工作将近2年了。

“即便是工作职责之外的事，我也无法做到置之不理！”

在一次项目执行中，婷婷发现了某销售数据作弊的情况。“其实这件事跟我本身工作也没有什么关系”谈到这里，谢婷婷表示，作为客服她其实只要做自己工作范围内的事情就行了，但她在那时却选择了和同事一起，花费工作之外的时间和精力收集相关数据，并汇报给客户，为客户挽回了损失。

这次事件过后，婷婷和她的团队受到了来自客户和公司的表扬与奖励，正如她所说：即便是工作职责之外的事，我也无法做到置之不理！

“领导和同事在工作上，给了我最大的帮助”

谈到自己在工作中的状态，婷婷有些不好意思地表示，可能是因为性格原因，刚进入公司的她是个缺乏自信的人，很多时候接到项目的第一反应是：我能不能做好这个？看上去好难，我应该不行.......

但每当她产生这种想法时，不论是身边的领导还是同事，都会不约而同地出现在她身边，和她一起交流项目、讨论问题、寻找方法。他们不仅帮助婷婷解决了工作上的难题，也在心灵上给予了她直面困难的勇气。

“做这份工作需要的不仅是耐心”

“很多人都觉得我们客服的工作就是耐心打电话就行了，我想说其实我们的工作不仅是这样”。说到这里婷婷表示，CATI部的工作会面对各类不同性别、年龄、性格的人。除了耐心之外，还需要他们拥有能敏锐察觉被访者情绪的细心和自我提升、不断总结的学习之心。

CATI部的工作是繁琐而枯燥的，但在婷婷眼中，和同事互相讨论项目、良性竞争、一起学习努力的日子，是她觉得最有意义，对自己成长最有帮助的时光。

创建时间：2022-03-29 16:42

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